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Il servizio clienti fatto per TE

TELELAVORO REMOTE WORKING

Sempre online

I nostri operatori sono presenti h24, 7 giorni su 7 per offrirti un servizio 365 giorni all'anno.

Solo live

Operatori live, servizio non automatizzato per un approccio umano come si deve.

I più veloci

Inserisci la live chat al tuo sito web per un interazione istantanea con i tuoi clienti.

Costi irrisori

Riduci i costi del tuo personale aggiungendo un valore alla tua azienda.

Efficace

Con il nostro servizio live chat & operatore dedicato a Te vedrai un incrementano conversioni del 40%.

Clienti felici

Il successo di un business deriva dal rapporto con i clienti. Clienti soddisfatti sono clienti fedeli.

Generiamo Valore

Il tuo business è importante e ha bisogno dell'approccio umano. La scelta migliore che farai per il tuo business è il servizio smartworking. Un team di professionisti al tuo fianco ogni giorno, tutti i giorni dell’anno per offrirti un servizio impeccabile che aumenterà le tue vendite almeno del 40% e genererà il 70% di risultati in più.

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Generazione contatti

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Aumento conversioni

Customer care outsourcing

I dati indicano che gli acquirenti online stanno diventando sempre più abili nell’uso dei canali digitali, di conseguenza anche le loro aspettative stanno subendo modifiche. I consumatori cercano esperienze di acquisto o ricerca online personalizzate, si attendono velocità e semplicità, hanno bisogno di assistenza in molte fasi del loro percorso digitale. Desiderano poter scegliere tra più canali per gli acquisti. Chiedono assistenza ma non attendono a lungo la soluzione prima di spostarsi altrove, pertanto la tempestività è strategica per il successo della conversione del lead o contatto in cliente. Da sola un’azienda che ha una presenza on line difficilmente ha la possibilità di offrire un servizio così completo mancando spesso delle competenze necessarie per selezionare e formare il personale in ambito digital customer experience, è inoltre difficilmente sostenibile il costo di un servizio h24 per 365 giorni all’anno.

Abilità degli Operatori

Recupero carrelli abbandonati

30%

Riduzione bounce rate

65%

Customer satisfaction

90%

Il servizio

Gli utenti della rete in cerca di beni o servizi hanno bisogno di risposte immediate, personalizzate, 24 h su 24, 7 giorni su 7. Youmanonline con il servizio di live chat con operatore dedicato è la soluzione ai tuoi problemi. Un target molto importante sono i Millennials e possono essere definiti secondo tre parole chiave: noi, adesso, di più. Tutto questo lo offriamo noi, con un servizio a disposizione adesso, per avere di più dalla rete.

Il software

Gratuito e facile da istallare in pochissimi passi e senza il bisogno di un genio, il software che usiamo è all’avanguardia e stimato come uno dei migliori. Un software personalizzabile secondo le forme e i colori del proprio sito web, non impone regola di utilizzo form compilazione contatti per iniziare la conversazione. Tutte le chat saranno inviate alla persona responsabile dell’azienda insieme a un riassunto dai nostri operatori così non dovrai leggere tutta la conversazione.

Noi

Curiamo al massimo il nostro cliente dedicando tempo, team e professionalità. A tua disposizione oltre al software gratuito, l’assistenza per istallarlo, uno staff dedicato solo a te, avrai anche un personal team manager che assorbirà tutte le informazioni iniziali necessarie per dare un supporto web a 360 gradi. Il team manager sarà sempre a tua disposizione giorno e notte anche quando il tuo staff interno non lavora.