Immaginate di essere un giocoliere: hai in mano tre palle, ma poi qualcuno getta in una quarta, e poi una quinta.
Cosa si aspettano i clienti dalla live chat con operatore?
Ben presto starai cercando di mantenere sette palle multicolori e un arcobaleno comincia a formarsi davanti ai vostri occhi. Se perdi una battuta o una chat tutte le sette palle si schiantano al suolo. Ora immaginate che state cercando di destreggiarvi tra sette diverse chat in tempo reale, dove la velocità e l’efficienza sono imperative. Le cose possono diventare disordinate rapidamente e perdere un colpo (o di una richiesta di chat) può portare a clienti non sodisfatti.
La maggior parte dei clienti preferiscono chattare che mandare un e-mail. Perché aspettare per una risposta via e-mail quando una domanda si può rispondere in pochi minuti via live chat? Come sempre più clienti si aspettano il supporto via chat ed è importante per le imprese di riuscire a fare non solo chat dal vivo, ma superare le aspettative del servizio, che si tratti via web o mobile.
Ecco come si può fare il massimo dalla live chat:
Rimuove il flusso di lavoro
E’ proattivo
A prezzi imbattibili
Fonte: http://www.business2community.com/brandviews/zendesk/make-live-chat-01748758#lmU4azCBYR0fYk7r.97
Il nostro punto forte sono i nostri operatori. Un team abile e professionale con tanta voglia di fare in un ambiente giovane e dinamico. Noi assumiamo solo operatori qualificati e con esperienza che sanno come relazionarsi al visitatore del tuo sito web. Loro lavoreranno solamente in base alle tue richieste e bisogni. Sappiamo quanto sono importanti i visitatori del tuo sito. Ogni Visitatore è un probabile Cliente. YouManOnline con i suoi operatori aumentano le possibilità di conversione dei visitatori in clienti. I nostri operatori lavoreranno per te anche quando tu dormi, il tuo sito web non dormirà mai. Ecco Cosa si aspettano i clienti dalla live chat con operatore!